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Return Policy

※ 依《消費者保護法》規定,購買女媧創造所售出的產品之消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益( 請注意!7 天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!),但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類產品不得拆封,否則恕不接受退/換貨。

請注意以下事項:
1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 

2. 在您收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速聯繫客服,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

3. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、說明書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

4. 因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀(需用原廠外盒包裝),亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

5. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

6. 若欲退貨的商品,是參加套組優惠活動而組套出售的商品,不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

7. 因退換貨需經維修部門工程師進行檢測,故處理時間可能較長(1.5 週)。

8. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退/換貨。
(※ 退/換貨需於到貨次日起 7 天內申請;退貨退款作業中將會扣除相關的金流手續衍生費用。)

9. 辦理退/換貨的客戶皆需 E-mail 至女媧官方客服信箱 (service@nuwarobotics.com);或至女媧創造官方 Facebook 粉絲團私訊,並提供下列訊息:
◆  訂單號碼:
◆  退、換貨原因:
◆  照片說明:
◆  訂購姓名:
◆  聯繫電話:
◆  E-MAIL:

*若您購買的是智能機器人組裝套件 Kebbi Air Robot Creator,則上述所列之退換貨政策第 8 點,則指稱為因消費者個人組裝問題(或其他人為因素),所造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退/換貨。